Vrácení zboží a reklamace

Spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží informovat prodávajícího o odstoupení od smlouvy, a to e-mailem na adresu obchod@pauwex.cz nebo písemně na adresu sídla společnosti.

Kupující může pro odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou obchodních podmínek.

Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží doporučujeme vracet kompletní, včetně veškerého příslušenství a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména na zboží upravené podle přání kupujícího, zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží dodané v uzavřeném obalu, které bylo po dodání z hygienických důvodů vyňato z obalu a není možné jej vrátit.

V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailu obchod@pauwex.cz nebo na telefonním čísle 723 299 069.